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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Educação ao Cliente
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Educação ao Cliente dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será responsável por desenvolver e implementar programas de treinamento que capacitem nossos clientes a utilizar nossos produtos e serviços de forma eficaz. Você trabalhará em estreita colaboração com as equipes de produto, vendas e suporte ao cliente para garantir que o conteúdo educacional seja preciso, relevante e atualizado. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, uma paixão por ensinar e a capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem acessível. Além disso, você deverá ser proativo na identificação das necessidades de treinamento dos clientes e na criação de soluções inovadoras para atendê-las. Se você é uma pessoa orientada para o cliente, com habilidades pedagógicas excepcionais e um forte desejo de ajudar os outros a ter sucesso, adoraríamos ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e implementar programas de treinamento para clientes.
- Colaborar com equipes internas para criar conteúdo educacional.
- Avaliar a eficácia dos programas de treinamento e fazer ajustes conforme necessário.
- Fornecer suporte contínuo e recursos educacionais para clientes.
- Identificar necessidades de treinamento dos clientes e criar soluções personalizadas.
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.
- Organizar workshops e webinars para clientes.
- Coletar feedback dos clientes para melhorar os programas de treinamento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em educação ou treinamento de clientes.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem acessível.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento em desenvolvimento de conteúdo educacional.
- Familiaridade com ferramentas de e-learning e plataformas de webinar.
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
- Paixão por ajudar os clientes a ter sucesso.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você aborda a criação de um programa de treinamento eficaz?
- Pode descrever uma situação em que você melhorou a experiência do cliente através da educação?
- Quais ferramentas de e-learning você já utilizou?
- Como você lida com feedback negativo de clientes sobre um programa de treinamento?
- Qual é a sua experiência com a criação de conteúdo educacional técnico?